Exclusão de Dados do ToqueZero

Como solicitar a exclusão

1. Envie um email para toquezero@ffabri.com.br com o assunto "Exclusão de dados - ToqueZero".
2. No corpo da mensagem, informe o telefone ou identificador de perfil usado no ToqueZero, quando disponível.
3. Se possível, informe também o email cadastrado no perfil do app para ajudar na localização do registro.
4. A equipe do ToqueZero poderá solicitar informações adicionais apenas para confirmar que a solicitação está relacionada ao titular dos dados.

Dados que podem ser excluídos

Quando aplicável, a solicitação pode remover ou anonimizar dados associados ao usuário, incluindo:

• dados de perfil informados no app, como nome, sobrenome, gênero, data de nascimento, email, telefone, identificador de perfil e foto;
• identificador técnico de instalação ou aparelho armazenado no backend;
• status cadastral associado ao plano Premium, quando registrado pelo ToqueZero apenas para auditoria;
• contribuições enviadas pelo usuário, quando puderem ser associadas ao seu registro.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando forem necessários para segurança, prevenção de abuso, auditoria, cumprimento de obrigações legais ou integridade da base comunitária.

Quando uma contribuição já tiver sido agregada à base comunitária de identificação de números, o ToqueZero poderá manter dados agregados ou anonimizados que não identifiquem diretamente o usuário solicitante.

Dados de pagamento e assinatura são processados pelo Google Play. Para histórico de pagamentos, cancelamento ou reembolso, o usuário também deve consultar a conta Google Play usada na assinatura.

Prazo de processamento

As solicitações serão analisadas e processadas em prazo razoável após a confirmação das informações necessárias. Caso algum dado precise ser mantido temporariamente, o usuário será informado pelo canal de contato usado na solicitação.

Dados locais no aparelho

Registros locais de chamadas, SMS e preferências armazenados somente no aparelho podem ser apagados pelo próprio usuário no app ou ao limpar os dados/desinstalar o aplicativo pelo Android. A exclusão solicitada por email se refere principalmente aos dados armazenados nos servidores do ToqueZero.